Post interŝanĝo de vortoj, koncepto-milito, prezo-milito, reklamado kaj post malaltnivelaj komercaj rimedoj, ni eniris la stadion de altnivela komerca-marko-milito, kaj marko de la kerno kaj aldona valoro estas plejparte reflektitaj en la servo, klienta servo-marko, faras pli da personeco, identigo, iĝi sinonima de devontigo kaj komerca marko pri komerca marko, marko pri marko de la marko, En la sekva rondo de komerca konkurenco, nia komerco estos pli mirinda pro la serva marko.
Por gajni la merkatan reputacion de niaj produktoj, ni ĉi tie faras niajn post-vendajn politikojn jene:
Ni rondiros ĉirkaŭ la "Rapida &. & Feliĉa" -tri -serva politiko de muzika sperto estas fari nian servon, kie "Rapida" reprezentas pli rapidan servon; "Feliĉa" reprezentas rapide plibonigitan klientan kontenton; kaj "." de ambaŭ reprezentas ĉion.
Ene de unu horo post ricevado de la voko de la kliento, faru klaran respondon kaj informu la klienton aŭ agenton pri la pretiga plano. Post-vendaj personaroj devas fari ĉiujn preparojn ene de du horoj, kiel pruntepreni sufiĉe da mono, kontakti klientojn, prepari ilojn, ktp., Kaj alveni al la klienta retejo ene de 24 horoj.
Post-venda personaro surloka instalado, por porti kompaniajn uniformojn, en la tuta instala procezo por ĉiam konservi sian propran profesian bildon, decan paroladon, nek servadon nek troan. Preparu la ilojn por esti uzataj antaŭ instalado, la velda procezo devas esti preparita por preventado de fajro, la elmontrita cilindro estas envolvita, la elkavatoro devas esti forigita per potenca asekuro. Post instalado, la dukto devas esti purigita por purigi la erojn lasitajn sur la retejo kaj la uzataj malŝparaj produktoj. Kiam testmaŝino, ĝi ne rajtas, ke la post-venda dungitaro portu grasajn laborajn vestojn rekte sidantajn sur la elkavatora sidloko, uzi paperon aŭ aliajn erojn por matri antaŭ la testmaŝina operacio. Post la instalado, plenigu la raporton pri instalado atente kaj subskribu la klienton, kaj poste informu la klienton pri la kompanio pri servo, kaj adiaŭu ĝentile.
Por surloka bontenado, post-venda personaro devas porti fotilojn kaj preman mezurilon. Parolu taŭge kaj profesie dum bontenado. Ago -normo, neniu brutala operacio; Post prizorgado, devas kontroli la testmaŝinon, elpurigante premon kaj ne akceptos privatan ŝarĝon, se por ŝarĝi kotizojn, devas plenigi la ŝarĝan formularon.
La klienta revena vizito de post-vendoj devas esti persista, kompletigi la revenan vizitan laboron ĝustatempe kaj kun bona kvalito, la persono devas pagi revenon viziti la prizorgan operacion ene de tri tagoj, kaj la persono devas pagi revenan viziton ene de unu semajno de instalado kaj registri la koncernan enhavon detale. En la procezo de reveno vizito, la persono ne bruos kun klientoj kaj postulas ridetan servon. En la procezo de parolado kun klientoj, la persono ankaŭ estos profesia. Se estas problemoj, kiuj ne povas esti solvitaj, la persono raportos al la serva administranto por solvi ilin tuj post la revena vizito.
Timema pritraktado de la problemoj raportitaj de klientoj kaj agentoj. Sendepende de la formo de iu peto aŭ pliboniga plano de iu ajn kliento aŭ agento al nia kompanio, la informita persono devas sciigi la servan administranton tuj por prezentado aŭ kompromiso.
La difektaj varoj redonitaj de klientoj aŭ agentoj kaj transportado devas esti klaraj sen neglekto, kaj ĝustatempa sekvado dum transportado. Pri la premiso ne damaĝi la interesojn de la kompanio laŭeble por klientoj kaj agentoj por redukti problemojn, ni povas fari tion, kion ni faras.
Ĉiuj post-vendaj servaj personaroj devas resti kiel sekvaj: rideta servo, zorgema kaj profesia, malfacila, senprudenta sindediĉo.
Afiŝotempo: majo-19-2023